سياسة الشحن

الشحن في الولايات المتحدة

نظرة عامة على الشحن: نحن ملتزمون بضمان تجربة شحن سلسة وفعالة لعملائنا. توضح هذه السياسة المعلومات المهمة المتعلقة بطرق الشحن وأوقات المعالجة وأسعار الشحن والطلبات الدولية.

وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 أيام عمل بعد تقديمها. يُرجى السماح بوقت معالجة إضافي خلال مواسم الذروة أو العطلات.

الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار في الولايات المتحدة، باستثناء هاواي وألاسكا.

طرق الشحن: نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك:

• الاقتصاد (3-8 أيام) : التسليم المقدر خلال 3-8 أيام عمل.
• قياسي (2-5 أيام) : التسليم المقدر خلال 2-5 أيام عمل.
• الولايات المتحدة 2 يوم: التسليم المقدر خلال يومي عمل.

4. أسعار الشحن:

• الاقتصادية (3-8 أيام) : 12 دولارًا
• قياسي (2-5 أيام) : 13 دولارًا
• يومان أمريكيان: 30 دولارًا
• يحصل عملاؤنا على شحن سريع ومجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار!

4 ا. سياسة الشحن لألاسكا وهاواي

• نحن نشحن إلى ألاسكا وهاواي! يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبك وعنوان الوجهة.
• قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المحددة عند الخروج.
• يمكن للعملاء اختيار طريقة الشحن المفضلة لديهم عند الخروج.

5. الشحن المجاني: نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تلبي الحد الأدنى المحدد لمبلغ الشراء. هذا العرض صالح فقط للطلبات داخل الولايات المتحدة المتجاورة، باستثناء هاواي وألاسكا.

6. تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو من خلال نظام التتبع الخاص بشركة النقل المعنية.

7. الشحن الدولي: نحن نقدم الشحن الدولي لدول مختارة. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد التي يفرضها بلد الوجهة. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في إجمالي الطلب أو تكلفة الشحن. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو سرقة قد تحدث.

8. دقة العنوان: من الضروري تقديم معلومات شحن دقيقة، بما في ذلك عنوان الشحن الكامل وتفاصيل الاتصال. لن نتحمل المسؤولية عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة يقدمها العميل. أي رسوم شحن إضافية يتم تكبدها بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة ستكون على عاتق العميل.

9. تأخيرات الشحن: بينما نبذل قصارى جهدنا لتلبية أوقات التسليم المقدرة، قد تحدث تأخيرات الشحن في بعض الأحيان بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية، أو تأخير الناقل، أو ظروف غير متوقعة. ونحن نقدر تفهمك في مثل هذه الحالات.

10. تعديلات الطلب: بمجرد تقديم الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تعديلات (بما في ذلك التغييرات على طريقة الشحن أو العنوان أو العناصر الموجودة في الطلب). يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل الانتهاء منه.

11. حماية الشحن (الولايات المتحدة فقط، لا يشمل الشحن الدولي): لضمان التسليم الآمن لطلباتك، نقدم سياسة حماية الشحن الاختيارية، والتي تغطي المنتجات التالفة أو المفقودة أو المسروقة. يجب شراء هذه السياسة في وقت الخروج لتكون صالحة. تعمل حماية الشحن بمثابة بوليصة تأمين لطلبك. فهو يضمن أنه في حالة حدوث أي خطأ أثناء عملية الشحن، فأنت محمي ماليًا. ومع ذلك، إذا اخترت عدم شراء هذه الحماية عند الدفع، فلا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو سرقة قد تحدث. تساعدنا هذه السياسة على إدارة التكاليف وتضمن قدرتنا على الاستمرار في تقديم أسعار تنافسية وخدمة عالية الجودة لجميع العملاء. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة هذا الرابط حماية الشحن

إذا وصل طلبك تالفًا، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. التحقق من حماية الشحن : أولاً، تأكد مما إذا كنت قد اشتريت حماية الشحن أثناء عملية الدفع. حماية الشحن هي خدمة اختيارية تغطي طلبك ضد التلف أو الخسارة أو السرقة أثناء النقل.

2. إذا كان لديك حماية الشحن :

   • توثيق الضرر : التقط صورًا واضحة للعنصر (العناصر) التالفة والتغليف.
   • اتصل بدعم العملاء : تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. زودهم بتفاصيل الطلب والصور ووصف الضرر.
   • الحل : سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك، وإذا كانت المطالبة صحيحة، فسيقوم بالترتيب لاستبدالها أو إصلاحها أو استرداد أموالك وفقًا لشروط حماية الشحن.

3. إذا لم يكن لديك حماية الشحن :

   • لسوء الحظ، بدون حماية الشحن، لا يمكننا تغطية الأضرار التي تحدث أثناء النقل. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى تقديم مطالبة مباشرة إلى شركة الشحن. اتصل بشركة النقل لإجراء عملية مطالباتها وقدم أي وثائق ضرورية.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى حول سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. رضاكم هو أولويتنا، ونحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.