طلبات

عندما سوف السفينة لبلدي؟

عادةً ما يتم شحن جميع الطلبات التي تحتوي على عناصر متوفرة في المخزون من مستودعاتنا خلال 1-3 أيام عمل.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات.

لضمان شحن جميع الطلبات وتسليمها على الفور في أسرع وقت ممكن، لا يمكن مقاطعة قائمة انتظار شحن الطلب.

لا تتردد في الاتصال بالبريد السريع إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على عنوان التسليم الخاص بك.

اتصل بنا

نحن منفتحون من الاثنين إلى الجمعة ومغلقون في عطلات نهاية الأسبوع. إذا قمت بإرسال طلب خلال ساعات الراحة، يرجى ملاحظة أنك ستتلقى ردًا من فريق تجربة العملاء لدينا خلال 2-3 أيام عمل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى رابطًا فريدًا عبر البريد الإلكتروني لحالة طلبك الحالية، حيث يمكنك مشاهدة شحنتك في الوقت الفعلي.

ماذا لو كان طلبي غير صحيح أو تالف؟

ونحن نعتذر إذا حدث أي شيء من هذا القبيل من أي وقت مضى! يسعدنا النظر في هذا الأمر من أجلك وتصحيح الأمر. للمتابعة، يرجى النقر على الرابط أدناه لفتح تذكرة. يرجى تقديم صورة للعنصر لمراقبة الجودة لضمان لفت انتباه فريقنا إلى ذلك.

اتصل بنا

هل يمكن إرسال رسالة هدية عند الطلب؟

يمكنك إضافة رسائل هدية إلى أي طلب أثناء الخروج.

العوائد والتبادلات

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟

نريد أن يكون جميع عملائنا سعداء. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب، فيرجى التواصل معنا. للاستفسارات والأسئلة المتعلقة بالطلب، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@theolivehive.com

اتصل بنا

المنتجات والعناية

ما هي أفضل طريقة لتخزين زيت الزيتون الخاص بي؟

احتفظ بزيت الزيتون في مكان بارد ومظلم، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة. من الناحية المثالية، قم بتخزينه في مخزن أو خزانة. الحرارة المفرطة يمكن أن تؤدي إلى النتانة. حافظ على درجة حرارة ثابتة حيث يتم تخزين زيت الزيتون. يمكن أن تؤثر التقلبات في درجات الحرارة أيضًا على جودتها. تجنب تخزينه بالقرب من الموقد أو أي مصدر حرارة آخر.

هل يجب علي تبريد زيت الزيتون الخاص بي؟

يعتبر تبريد زيت الزيتون موضوع نقاش بين الخبراء، وتختلف الآراء. بشكل عام، يميل زيت الزيتون إلى أن يصبح أكثر كثافة وقد يصبح عكرًا عند تبريده بسبب الشمع الطبيعي والأحماض الدهنية الموجودة في الزيت والتي تتصلب عند درجات حرارة منخفضة. ومع ذلك، فإن هذا لا يضر الزيت بالضرورة، وسيعود إلى قوامه الطبيعي عند إعادته إلى درجة حرارة الغرفة. يمكن أن يؤدي التبريد إلى إبطاء عملية الأكسدة وإطالة العمر الافتراضي لزيت الزيتون. تعد الأكسدة أحد العوامل الرئيسية التي يمكن أن تتسبب في فساد الزيت، مما يؤدي إلى تدهور النكهة والجودة الغذائية. من خلال حفظ زيت الزيتون في الثلاجة، فإنك تقلل من التعرض للضوء والحرارة والهواء، مما قد يساهم في إطالة مدة الصلاحية.

تسليم الشحن

أين يتم شحن The Olive Hive؟

نحن نشحن إلى جميع الولايات الخمسين في الولايات المتحدة.

من أين يتم شحن The Olive Hive؟

يتم شحن الطلبات من فورت لودرديل، فلوريدا.

الشحن الأمريكي

يحصل عملاؤنا على شحن سريع ومجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا في الولايات المتحدة، باستثناء هاواي وألاسكا. الطلبات الأخرى مؤهلة للحصول على سعر ثابت مخفض قدره 10.00 دولارات للشحن القياسي لأي طلب يتم شحنه محليًا داخل الولايات المتحدة، باستثناء هاواي وألاسكا.

هل لديك مواقع متجر فعلي؟

حاليا ليس لدينا أي مواقع في الولايات المتحدة. نحن نعمل على افتتاح واحد قريبا!

ما هي أسعار الشحن؟

يتم إرسال جميع الشحنات من فورت لودرديل، فلوريدا. يتم شحن الطلبات بين الاثنين والجمعة فقط، باستثناء أيام العطل.

الشحن الاقتصادي 10.00 دولارًا أمريكيًا خلال 3-8 أيام عمل

الشحن الاقتصادي مجاني (الطلبات بقيمة 75 دولارًا أمريكيًا وما فوق) 3-8 أيام عمل، باستثناء هاواي وألاسكا.

الشحن القياسي 15 دولارًا خلال 2-5 أيام عمل

الشحن في الولايات المتحدة لمدة يومين بقيمة 20 دولارًا ويومي عمل

هل تشحن دوليا؟

نحن لا نقوم بالشحن دوليًا بعد، ولكننا نعمل على ذلك!

نقاط المكافآت

كيف يمكنني كسب النقاط؟

مقابل كل دولار تنفقه مع The Olive Hive، سوف تكسب 5 نقاط مكافآت! لا يتم احتساب استخدام بطاقات الهدايا واسترداد النقاط ضمن أرباح المكافآت الخاصة بك. لا يتم منح نقاط المكافآت عند الشراء باستخدام بطاقة الهدايا لأن الأموال المستحقة على الضرائب غير مؤهلة أيضًا لاسترداد نقاط المكافآت.

كيف أستخدم نقاطي؟

تهانينا لكونك عضوًا في برنامج المكافآت! يجب عليك تسجيل الدخول للوصول إلى النقاط الخاصة بك عند الخروج! لتطبيق النقاط، ما عليك سوى إكمال الخطوات التالية -

هل نقاطي متاحة للاستخدام أثناء البيع؟

نعم، يمكنك استخدام نقاط المكافآت الخاصة بك بالإضافة إلى خصم البيع.

إذا قمت بعملية الإرجاع، هل يمكنني استعادة نقاطي؟

نعم، يتم التعامل مع نقاط المكافآت مثل أموالك الخاصة. سيتم رد النقاط المستخدمة في الطلب مرة أخرى إلى حسابك أولاً، وسيتم إرجاع الرصيد المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ويمكن استخدامه بنفس الطريقة عند الخروج من طلبك التالي.

الترقيات والمبيعات

هل يمكنني استخدام الرمز الترويجي في طلب يتضمن عناصر مخفضة/مخفضة؟

لا يمكن دمج الرموز الترويجية مع أي عروض ترويجية أو مبيعات أخرى. لا تنطبق الرموز الترويجية على بطاقات الهدايا. لا يمكن تكديس الرموز الترويجية.

ماذا لو لم يعمل الرمز الترويجي الخاص بي؟

لن يعمل الرمز الترويجي إلا إذا كان قابلاً للتطبيق على جميع العناصر الموجودة في الطلب. لا يمكن دمج الرموز الترويجية مع أي عروض ترويجية أو مبيعات أخرى. لا تنطبق الرموز الترويجية على بطاقات الهدايا. لا يمكن تكديس الرموز الترويجية. إذا كنت تعتقد أن الكود الخاص بك يجب أن يكون قابلاً للتطبيق، فيرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بالنظر في سياسات الكود المحدد.

بطاقات الهدايا

هل يمكنني إرجاع بطاقة الهدايا؟

تعتبر بطاقات الهدايا "بيعًا نهائيًا" وبالتالي فهي غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

هل يمكنني استخدام الرمز الترويجي لشراء بطاقة الهدايا؟

لا، لا تنطبق الرموز الترويجية على بطاقات الهدايا.

هل يمكنني كسب النقاط عند شراء بطاقة الهدايا؟

نعم

هل يمكنني كسب النقاط عند الشراء باستخدام بطاقة الهدايا؟

لا، مقابل كل دولار تنفقه معنا، سوف تكسب 5 نقاط مكافآت! لا يتم احتساب استخدام بطاقات الهدايا واسترداد النقاط ضمن أرباح المكافآت الخاصة بك.