تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام TheOliveHive.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.

اتصال

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد المزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@theolivehive.com.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات حول فرد يمكن تحديد هويته (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم "المعلومات الشخصية". راجع القائمة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• معلومات الجهاز
• الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة نيابةً عنك، ولإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
• مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
• الإفصاح لغرض تجاري: تمت مشاركتها مع معالجنا Shopify.
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، ومصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• معلومات الطلب
• الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال، وعندما تكون في الطابور مع التفضيلات التي شاركتها معنا، لتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: جمعت منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تمت مشاركتها مع معالجنا Shopify .
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقة الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات دعم العملاء
• الغرض من الجمع:
• مصدر الجمع:
• الإفصاح لغرض تجاري:
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها: 
• الغرض من الجمع: لتوفير دعم العملاء.
• مصدر الجمع: جمعت منك
• الإفصاح لغرض تجاري: 
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها: 

القُصّر

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن عام 18 . نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلان السلوكي

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نحن نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• نحن نشارك المعلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا الإعلانيين. نقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى مماثلة (والتي قد توافق عليها، اعتمادًا على موقعك).
• نحن نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض الإعلانات على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين أجروا عمليات شراء مع تجار Shopify الآخرين والذين قد يكونون مهتمين أيضًا بما نقدمه. نحن نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، والتي من خلالها قد يقدم تجار Shopify الآخرون عروضًا قد تكون مهتمًا بها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة إعلانات الشبكة ("NAI") على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بنج - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Digital Advertising Alliance على: https://optout.aboutads.info/ .

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

أساس شرعي

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• لحماية مصالحك الحيوية؛
• لأداء مهمة يتم تنفيذها لتحقيق الصالح العام؛
• من أجل مصالحنا المشروعة، التي لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.

حفظ

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات وإلى أن تطلب ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يرجى مراجعة قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على اتخاذ القرار الآلي فقط (والذي يتضمن التوصيف)، عندما يكون لعملية اتخاذ القرار تأثير قانوني عليك أو تؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا الانخراط في اتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل لها تأثير قانوني أو مهم باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم المعالج الخاص بنا Shopify عملية صنع قرار آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو مهم عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

• قائمة سوداء مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات.
• قائمة سوداء مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع ورقة عمل اللائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بـ Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروفة أيضًا باسم "الحق في المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة، والمطالبة بتصحيح معلوماتك الشخصية. أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. 

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه.

بسكويت

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والأداء والإعلانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوسائط الاجتماعية أو المحتوى. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة التصفح لديك من خلال السماح لموقع الويب بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنه ليس عليك إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الموقع أو إذا كانوا زائرين متكررين.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

[تأكد من مراجعة هذه القائمة مقابل قائمة ملفات تعريف الارتباط الحالية الخاصة بـ Shopify على واجهة متجر التاجر: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل المتجر

اسم	وظيفة	مدة
_ab	تستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى المشرف.	2y
_secure_session_id	يُستخدم فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر.	24 ساعة
_shopify_country	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	حصة
_shopify_m	يستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	1y
_shopify_tm	يستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	30 دقيقة
_shopify_tw	يستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	2 واط
_storefront_u	يستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.	1 دقيقة
_tracking_consent	تفضيلات التتبع.	1y
ج	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	1y
عربة التسوق	تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق.	2 واط
cart_currency	تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق.	2 واط
cart_sig	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	2 واط
cart_ts	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	2 واط
cart_ver	تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق.	2 واط
الدفع	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	4 واط
checkout_token	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	1y
Dynamic_checkout_show_on_cart	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	30 دقيقة
Hide_shopify_pay_for_checkout	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	حصة
حافظ على حياتك	يُستخدم فيما يتعلق بتوطين المشتري.	2 واط
master_device_id	تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر.	2y
خطوة سابقة	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	1y
تذكرنى	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	1y
Secure_customer_sig	تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.	20 سنة
shopify_pay	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	1y
shopify_pay_redirect	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	30 دقيقة، 3 واط أو 1 سنة حسب القيمة
storefront_digest	تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.	2y
Tracked_start_checkout	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	1y
checkout_one_experiment	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	حصة
checkout_session_lookup	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	3 واط
checkout_session_token_<<token>>	تستخدم فيما يتعلق بالخروج.	3 واط
حالة الهوية	تستخدم فيما يتعلق بمصادقة العميل.	24 ساعة
حالة الهوية-<<الرمز المميز>>	تستخدم فيما يتعلق بمصادقة العميل.	24 ساعة
Identity_customer_account_number	تستخدم فيما يتعلق بمصادقة العميل.	12 واط

التقارير والتحليلات

اسم	وظيفة	مدة
_الصفحة المقصودة	تتبع الصفحات المقصودة.	2 واط
_orig_referrer	تتبع الصفحات المقصودة.	2 واط
_س	تحليلات شوبيفاي.	30 دقيقة
_shopify_d	تحليلات شوبيفاي.	حصة
_shopify_s	تحليلات شوبيفاي.	30 دقيقة
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_y	تحليلات شوبيفاي.	1y
_y	تحليلات شوبيفاي.	1y
_shopify_evids	تحليلات شوبيفاي.	حصة
_shopify_ga	Shopify وجوجل أناليتكس.	حصة
customer_auth_provider	تحليلات شوبيفاي.	حصة
customer_auth_session_created_at	تحليلات شوبيفاي.	حصة

يعتمد طول الوقت الذي يبقى فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمرًا" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح، وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تكون دائمة وتنتهي صلاحيتها خلال فترة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يكون من الممكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أم لا من خلال عناصر التحكم في متصفحك، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكنك العثور على ملف المساعدة الخاص بالمتصفح الخاص بك أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org .

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع الإرشادات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

لا تتبع

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

شكاوي

كما هو مذكور أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة ضمن "الاتصال" أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية لديك، أو السلطة الإشرافية لدينا.

آخر تحديث: 12 /06/2023